路之生：小小電表，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)。對普通人而言，電表最基本的功能就是記錄生產(chǎn)生活中的用電量與電費。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，智能電表不光為人們的用電生活提供更多便利，還提升了電網(wǎng)精益化管理水平。目前，國家電網(wǎng)公司推廣的智能電表和用電信息采集系統已經(jīng)覆蓋經(jīng)營(yíng)范圍內99%的用電客戶(hù)，全面提升了計量標準化、自動(dòng)化、智能化水平，初步建成“體系完整、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)、運轉高效”的智能計量體系，賦予供電服務(wù)新的內涵，為電網(wǎng)發(fā)展、社會(huì )民生、智慧城市建設作出積極貢獻。

4.5億只智能電表

對用電客戶(hù)意味著(zhù)什么?

智能電表集信息采集、儲存功能于一身，還包括了更為智能的交互與通信功能。如果把整個(gè)電網(wǎng)看成人體的主干神經(jīng)，那么涉及每一戶(hù)用電客戶(hù)的智能電表，就是人體的末梢神經(jīng)，這是人體感知最敏感的地方。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，小小的智能電表，關(guān)系到整個(gè)電網(wǎng)的精益化管理。

2017~2018供暖季，北京市超過(guò)百萬(wàn)戶(hù)“煤改電”用戶(hù)享受到了峰谷電價(jià)政策以及政府的電價(jià)補貼，用上了更為清潔的電采暖。

家住通州區潞城鎮崔家樓村的劉淑敏老人便是這百萬(wàn)北京市民之一。這是她家使用電采暖的第二年，但與上一個(gè)供暖季相比，劉淑敏老人發(fā)現了自家電表里的一個(gè)變化：“上一年我們家用電采暖，也說(shuō)享受了峰谷電價(jià)和政府的電價(jià)補貼，但采暖產(chǎn)生的電費照交，補貼要到供暖季過(guò)后才能返到我們手里;今年就不一樣了，電表里的電價(jià)直接扣除了市、區兩級政府補貼，每天晚上就是1毛錢(qián)1度電，我們老百姓看著(zhù)心里也踏實(shí)!”

這一微小的變化，源于國網(wǎng)北京市電力公司對“煤改電”居民電費補貼流程的優(yōu)化。雖說(shuō)事情不大，但要放在幾年前，這樣的改變對于電網(wǎng)管理而言就沒(méi)有這么容易了。

“幾年前，北京市智能電表還沒(méi)有普及，如果要執行新的電費補貼政策，必須挨家挨戶(hù)更換計量設備。需要額外的資金投入不說(shuō)，單是這100多萬(wàn)戶(hù)的工程量，就夠我們干上半年?！弊鳛閲W(wǎng)北京電力營(yíng)銷(xiāo)部計量處處長(cháng)，李冀見(jiàn)證了北京地區智能電表的推廣歷程。他告訴記者，過(guò)去的5年，北京地區運行的智能電表從170萬(wàn)戶(hù)，增加到現在的近800萬(wàn)戶(hù)，覆蓋全市99%以上的居民客戶(hù)?！艾F在有了智能電表，我們執行‘煤改電’用戶(hù)新的電費補貼政策，只需在后臺動(dòng)動(dòng)手指，就能修改電表參數，整個(gè)工作花不了一個(gè)月時(shí)間?！?

其實(shí)，李冀口中的智能電表，并不是什么高級物件，但凡有些生活經(jīng)驗的人，都不會(huì )對它感到陌生。通過(guò)閃爍的電子屏幕，智能電表不僅可以記錄家中的用電量，還可以提示客戶(hù)及時(shí)交納電費。

過(guò)去幾年時(shí)間，國家電網(wǎng)公司在經(jīng)營(yíng)范圍內更換智能電表4.5億只，安裝數據采集終端超過(guò)4000萬(wàn)臺，覆蓋了超過(guò)99%的用電客戶(hù)。但如果只把這看成一種更加便民的電能計量手段，這樣的想法未免太過(guò)簡(jiǎn)單。在電力專(zhuān)業(yè)人士眼里，智能電表的功能甚是強大。

“傳統的電表只具備最基本的電能計量功能，如今我們推廣的智能電表，集信息采集、儲存功能于一身，還包括了更為智能的交互與通信功能?！闭勂鹬悄茈姳淼闹匾饬x，國家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)部計量處的工作人員給記者打了比方，“如果把整個(gè)電網(wǎng)看成人體的主干神經(jīng)，那么涉及每一戶(hù)用電客戶(hù)的智能電表，就是人體的末梢神經(jīng)，這是人體感知最敏感的地方。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，小小的智能電表，關(guān)系到整個(gè)電網(wǎng)的精益化管理?！?

對于這一點(diǎn)，李冀深有同感，“現在臨近過(guò)年，出門(mén)在外的人都要回家，于是便會(huì )出現某些地區用電量猛增的現象，還會(huì )導致變壓器負荷過(guò)載，甚至造成整個(gè)臺區客戶(hù)停電。過(guò)去，我們都是靠人力檢測，供電工人拿著(zhù)測溫儀，一個(gè)一個(gè)變壓器地跑，費時(shí)費力不說(shuō)，測回來(lái)的數據準確性也不能得到保證;現在有了智能電表，通過(guò)數據采集終端，我們可以直接得到每一個(gè)變壓器的實(shí)時(shí)數據，從而計算出負載率，及時(shí)對臺區進(jìn)行增容擴容?！崩罴礁嬖V記者，如今在北京全市8萬(wàn)個(gè)供電臺區，數據上傳時(shí)間最短間隔15分鐘，最長(cháng)也不過(guò)每1個(gè)小時(shí)上傳一次。

可見(jiàn)，智能電表為電網(wǎng)的精益化管理提供了扎實(shí)的技術(shù)支撐。這一點(diǎn)也從國家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)部公布的數據中得到印證：2017年1月至10月，國家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)范圍內線(xiàn)損率降低0.76個(gè)百分點(diǎn)，臺區線(xiàn)損合格率提高47.39個(gè)百分點(diǎn)，臺區遠程日監測率達91.9%，自動(dòng)計算率達97.4%。自動(dòng)化采集還實(shí)現了對400多萬(wàn)個(gè)公變臺區電壓、用電負荷的小時(shí)級在線(xiàn)監測，累計發(fā)現61.8萬(wàn)臺配變過(guò)載，27.3萬(wàn)臺配變重載，解決了傳統人工測量工作量大、統計周期長(cháng)、信息失真、監測效率低等難題。

利用智能計量，國家電網(wǎng)公司還實(shí)現了源網(wǎng)荷供需平衡實(shí)時(shí)調度，改變了過(guò)去用電負荷無(wú)法參與實(shí)時(shí)調度和交易的情況，并對超過(guò)70萬(wàn)個(gè)分布式電源、2萬(wàn)多個(gè)非統調電廠(chǎng)實(shí)現了采集監測。

未來(lái)，智能電表將在服務(wù)分布式電源并網(wǎng)、電動(dòng)汽車(chē)充電、提供用能解決方案等方面發(fā)揮更大作用。

2.7億用電客戶(hù)線(xiàn)上購電

享受“指尖時(shí)代”的供電服務(wù)

智能電表的出現為電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的轉變提供可能。它就像是在每個(gè)客戶(hù)門(mén)口裝上了一臺微機，隨時(shí)收集、加工、傳輸用電數據，供電企業(yè)對這些數據進(jìn)行深入分析利用，從而在根本上改變營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中傳統的“抄、核、收”業(yè)務(wù)。

如今，在遍布北京大街小巷的供電營(yíng)業(yè)廳中，排隊買(mǎi)電的市民越來(lái)越少，供電營(yíng)業(yè)廳的主要服務(wù)對象逐漸變成了企業(yè)大客戶(hù)。這并不意味著(zhù)供電服務(wù)與百姓之間的聯(lián)系變得疏遠，反而從側面體現出供電服務(wù)已經(jīng)潛移默化地融入到了人們的生活。這一切，也都離不開(kāi)智能電表。

“拿我們平時(shí)交電費來(lái)說(shuō)，就在5年前，大部分北京市民還是通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、電費充值卡等渠道交納電費。為防止晚上居民家中因電費余額不足停電，我們甚至在全市設置了200多個(gè)24小時(shí)便民服務(wù)窗口，方便市民隨時(shí)購電?！崩罴礁嬖V記者，現在，這樣的窗口越來(lái)越少。隨著(zhù)智能電表在北京地區的普及，從2014年起，北京市民享受到了供電企業(yè)推出的30元預付電費服務(wù)，居民家中電費突然用完，只需撥打95598供電服務(wù)熱線(xiàn)，工作人員核實(shí)客戶(hù)智能電表信息后，可通過(guò)遠程信息系統，向客戶(hù)預支30元電費。之后，客戶(hù)只需手動(dòng)合上自家開(kāi)關(guān)，便可恢復用電，而這30元預支電費，將在客戶(hù)下次購電時(shí)自動(dòng)扣除?！澳壳?，每年有20萬(wàn)用電客戶(hù)申請這項業(yè)務(wù)?！崩罴窖a充說(shuō)。

不光是在北京，在整個(gè)國家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)范圍內，基于智能電表的智能交費業(yè)務(wù)也已經(jīng)悄然走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

在吉林，家住延邊州龍井市朝陽(yáng)川鎮龍浦村的孔國玉老人年過(guò)六旬，腿腳不便。如今有了智能交費業(yè)務(wù)，孔國玉再也不用去供電營(yíng)業(yè)廳交電費了。“現在家里電費都是先交費，后用電，電費余額不夠時(shí)，還會(huì )給我們發(fā)送短信提醒。我玩手機不太在行，就把短信發(fā)給女兒，她在外地，通過(guò)‘掌上電力’APP，也能幫我交電費?！?

“這一方面是由于4G網(wǎng)絡(luò )為用戶(hù)提供了強大的移動(dòng)支付能力，另一方面則依靠覆蓋到戶(hù)的智能電表?！睂Υ?，國網(wǎng)吉林省電力有限公司董事長(cháng)、黨組書(shū)記王金行表示，智能電表的出現為電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的轉變提供可能，“它就像是在每個(gè)客戶(hù)門(mén)口裝上了一臺微機，隨時(shí)收集、加工、傳輸用電數據，我們要對這些數據進(jìn)行深入分析利用，從而在根本上改變營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中傳統的‘抄、核、收’業(yè)務(wù)?！?

供電服務(wù)進(jìn)入“指尖時(shí)代”，越來(lái)越多的用電客戶(hù)習慣使用“掌上電力”APP、“電e寶”APP、95598網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)渠道交納電費。目前，國家電網(wǎng)公司電子渠道注冊用戶(hù)已達2.7億戶(hù)。

當然，智能電表對供電服務(wù)的改進(jìn)，并不僅僅體現在交電費上。在電力日常搶修服務(wù)中，智能電表也有“用武之地”。

2017年9月15日下午6點(diǎn)21分，吉林長(cháng)春供電公司供電服務(wù)指揮中心接到一連串來(lái)自南關(guān)區利民街附近小區的停電報修電話(huà)。幾乎是同時(shí)，來(lái)自用電信息采集、生產(chǎn)設備地理信息、配電自動(dòng)化等系統的數據陸續顯示在指揮中心的大屏幕上。短短幾十秒后，綜合各項數據研判，故障范圍被迅速鎖定。當搶修指令發(fā)送至配電搶修班班長(cháng)高睿的手持終端時(shí)，距離第一個(gè)報修電話(huà)打入僅僅過(guò)去了120秒。

120秒的搶修派單時(shí)間在傳統的供電服務(wù)中幾乎無(wú)法想象，如此“神速”，有賴(lài)于智能電表強大的信息采集、監測及通信功能。據了解，截至目前，國家電網(wǎng)公司已利用智能電表，推送停、上電事件4449.7萬(wàn)條，涉及2746.2萬(wàn)戶(hù)用電客戶(hù)，大幅提高了應急響應和災害評估效率，進(jìn)一步縮短了搶修周期。

330萬(wàn)客戶(hù)實(shí)現“多表合一”

智能電表開(kāi)啟智慧生活

依托智能電表的采集網(wǎng)絡(luò )和后臺系統，搭建多表合一采集平臺，在保障用戶(hù)隱私信息安全的前提下進(jìn)行數據交互，實(shí)現“三表合一”和水、電、氣費用統一出賬，一次結清。未來(lái)，智能電表的“觸角”還將延伸到服務(wù)分布式電源并網(wǎng)、電動(dòng)汽車(chē)充電、提供用能解決方案等方面。

現代社會(huì )快速發(fā)展，人們對能源的依賴(lài)程度越來(lái)越高，特別是居住在大城市中的居民，甚至搞不清家里到底有幾塊“表”。水表、電表、燃氣表，或許只有在工作人員上門(mén)抄表收費時(shí)，人們才能意識到它們的存在。

家住上海浦東區仁恒森蘭雅苑小區的王曉建老人便有這樣的煩惱。“我們老兩口退休后幫著(zhù)兒女帶孩子，生活中的雜事本來(lái)就很多，還要‘伺候’這些表。交完電費交水費，交完水費又有燃氣費，我自己都搞不清到底哪個(gè)交了哪個(gè)沒(méi)交……”

這也是大多數上海市民生活中不得不面對的局面。

長(cháng)期以來(lái)，電、水、氣這三類(lèi)表的抄錄工作，除電表可以實(shí)現遠程在線(xiàn)抄表外，水表和燃氣表仍需通過(guò)人工完成。這也導致居民客戶(hù)每個(gè)月都會(huì )因抄表問(wèn)題被多次打擾，對不同的賬單，也需要通過(guò)不同的渠道交費。

這顯然不符合建設智慧城市的發(fā)展理念。隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的不斷深入，人們試圖利用更為先進(jìn)的技術(shù)手段，解決公共安全、城市服務(wù)、民生生活等方面的問(wèn)題，從這一角度來(lái)說(shuō)，居民用能的便捷度必須提升。

如今，智能電表的推廣，為簡(jiǎn)化用能交費程序提供可能。近年來(lái)，浦東供電公司聯(lián)合自來(lái)水、燃氣公司通過(guò)對水表、燃氣表的改造，依托電表的采集網(wǎng)絡(luò )和后臺系統，搭建多表合一采集平臺，在保障用戶(hù)隱私信息安全的前提下進(jìn)行數據交互，實(shí)現了“三表合一”。在此基礎上，浦東供電公司還推出“三單合一”服務(wù)，實(shí)現水、電、氣費用統一出賬，一次結清。

“我們小區從2016年開(kāi)始推行‘三單合一’，物業(yè)還在小區里安置了交費終端，小孩子在旁邊玩，我就可以把水、電、燃氣費用全交了，真是方便!”談起自己近兩年的交費經(jīng)歷，王阿婆覺(jué)得生活中的服務(wù)更加智能了。

目前，在上海浦東，已經(jīng)有9.5萬(wàn)戶(hù)居民實(shí)現“三表合一”，7.5萬(wàn)戶(hù)居民享受到“三單合一”出賬服務(wù)，真正實(shí)現了“讓信息多跑路，讓百姓少跑腿”的服務(wù)理念。在國家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)范圍內，共有330萬(wàn)用電客戶(hù)實(shí)現了“多表合一”信息采集。

這只是智能電表服務(wù)智慧城市建設的一個(gè)方面。來(lái)自中國電力科學(xué)研究院計量研究所的王曉東告訴記者，未來(lái)，智能電表的“觸角”將不光局限于客戶(hù)門(mén)外，還將延伸到服務(wù)分布式電源并網(wǎng)、電動(dòng)汽車(chē)充電、提供用能解決方案等方面。

在智慧城市的建設過(guò)程中，智能電表將帶來(lái)更多智能服務(wù)，幫人們開(kāi)啟更加便捷舒適的智慧生活。