迎來(lái)旅游旺季的中國雪鄉，知名度與爭議性結伴而來(lái)。近日，一篇題為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了》的帖文引發(fā)熱議。對此事件，該景區主管部門(mén)黑龍江大海林重點(diǎn)國有林管理局旅游局立即展開(kāi)深入核查，并于4日公布處理意見(jiàn)和后續措施，稱(chēng)“誓還游客‘純白雪鄉’”。

　　雪鄉旅游風(fēng)景區位于黑龍江省大海林重點(diǎn)國有林管理局雙峰林場(chǎng)，因獨特雪景被譽(yù)為“中國雪鄉”。近年來(lái)，因攝影愛(ài)好者追捧、電視綜藝與影視作品取景拍攝而名聲大噪，大批游客期待冰雪美景的同時(shí)，也向往著(zhù)山村的淳樸民風(fēng)。近日，署名為“一木”的網(wǎng)絡(luò )熱帖直指“雪鄉宰客”，將該景區推向輿論風(fēng)口。當地官方就帖文內容展開(kāi)調查，通報稱(chēng)“不回避問(wèn)題”、“嚴肅處理好后續工作”、“向‘一木’及家人致歉”，并發(fā)布處理意見(jiàn)。

　　責令趙家大院停業(yè)整頓，列入家庭旅館“黑名單”

　　核查處理結果稱(chēng)：文中所指的趙家大院位于距離雪鄉核心景區13公里處的永安林場(chǎng)，該旅館業(yè)主在接待中服務(wù)態(tài)度蠻橫，不誠信經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)核查情況屬實(shí)。

　　針對趙家大院家庭旅館不誠信經(jīng)營(yíng)，并且沒(méi)有公示房間價(jià)格，涉嫌價(jià)格欺詐行為，根據《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》虛高原價(jià)等價(jià)格欺詐行為將給予責令改正，對趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟處罰。同時(shí)，將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”，并責令其停業(yè)整頓。該家庭旅館房主表示：“原經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)為雪鄉抹黑，我已解除與他的承包合同?！?o:p>

　　禁止涉事公司大巴配備隨車(chē)“乘務(wù)員”

　　對于文中提及的哈爾濱大巴車(chē)“乘務(wù)員”私自向游客推銷(xiāo)游樂(lè )項目門(mén)票及謊稱(chēng)“散客無(wú)法買(mǎi)到景點(diǎn)票”一事，核查處理結果顯示：因貼文中未提供當日大巴車(chē)具體車(chē)號及“乘務(wù)員”信息，在無(wú)法查證的情況下，該局禁止涉事公司大巴配備隨車(chē)“乘務(wù)員”，并責令其加強內部監管，同時(shí)與涉事公司大巴司機簽定服務(wù)承諾書(shū)，再出現類(lèi)似問(wèn)題將終止與其合作。

　　另經(jīng)核實(shí)，雪鄉景區所有游樂(lè )項目門(mén)票都可以在網(wǎng)絡(luò )上、景點(diǎn)售票處、雪鄉景區三處山門(mén)導游服務(wù)處購買(mǎi)到，“散客無(wú)法買(mǎi)到景點(diǎn)票”問(wèn)題系該大巴車(chē)“乘務(wù)員”為攬客捏造。

　　泡面“60”為商品編號，掃碼顯示價(jià)格“10元”

　　“泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤(pán)炒肉288元”，文中提及的物價(jià)問(wèn)題引發(fā)消費者高度關(guān)注。

　　經(jīng)核查：帖文中提到的“在游客中心看到賣(mài)60元一盒的泡面”信息不屬實(shí)?！?0”是游客服務(wù)中心自助售貨機的商品編號，非售價(jià)60元，游客輸入編號或掃碼，即會(huì )出現泡面每桶10元的價(jià)格。關(guān)于酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤(pán)炒肉288元的問(wèn)題，通報稱(chēng)在全面檢查中沒(méi)有發(fā)現這一情況。

　　多項措施整肅市場(chǎng)引導游客理性消費

　　目前，當地已組成由旅游、公安、安全、物價(jià)、衛生、疾控等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)合檢查組，對雪鄉景區及林業(yè)所屬的家庭旅館進(jìn)行徹查嚴查，對檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行嚴厲處罰并限期整改。今后，將采取法律應用、市場(chǎng)調控、行政執法聯(lián)合治理的手段，加強對雪鄉旅游市場(chǎng)的監督與管理。

　　為積極引導游客理性消費，雪鄉景區管委會(huì )主任孫慶科建議稱(chēng)：“為平抑雪鄉物價(jià)，我們推出自助早餐20元/位、中晚餐38元/位、砂鍋自助38元/位、自助火鍋78元/位的價(jià)位，來(lái)調控和平抑景區內餐飲價(jià)格。從哈爾濱至雪鄉全程旅游費用約為600元左右，不要選擇過(guò)分低于此價(jià)格的‘低價(jià)團’；雪鄉景區內設有價(jià)格公示表，游客可參照理性消費?！?o:p>

　　黑龍江省大海林重點(diǎn)國有林管理局主管旅游的副局長(cháng)李石表示，因疏忽、監管不到位，給游客帶來(lái)的不良影響，作為景區管理者，我們以誠摯的態(tài)度向“一木”及家人致歉。同時(shí)以此為警示，舉一反三，杜絕這類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。作為景區的管理部門(mén)，我們不回避問(wèn)題，本著(zhù)對市場(chǎng)負責、對游客負責、對旅游產(chǎn)業(yè)負責的態(tài)度，對自身存在的問(wèn)題絕不懈怠、嚴加整改、全面治理，并嚴格、嚴肅處理好后續工作，全力維護龍江形象，誓還游客“純白雪鄉”。(完)